Términos y condiciones

Información general e Introducción

Estos Términos y Condiciones Generales rigen el acceso y uso del sitio web (en adelante, el “Sitio web”) y cualquier otro sitio web afiliado – atribuible al sitio web principal – que estén licenciados y/o sean propiedad y/o gestionados por EXERBE SRL, registrada en Camaiore, Via de Pinedo 18 – 55041, NIF IT02605530464 (en adelante, la “Compañía”). Usted tiene permitido usar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado únicamente en base a estos Términos y Condiciones. Debido a que nuestros Términos y Condiciones contienen obligaciones legales, lea este acuerdo detenidamente. Forman la base sobre la cual la Compañía acepta reservas. Al acceder al Sitio web, confirma que ha entendido y aceptado estos términos.

Términos de uso

El Sitio web permite al usuario procesar directamente una reserva y realizar un pedido de compra de visitas guiadas, visitas turísticas, itinerarios de varios días, visitas, traslados, escapadas urbanas, entradas a atracciones, entradas a exposiciones de arte y teatro, así como paquetes de viaje adicionales (la oferta global se denominará en adelante el “Producto”). Al usar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, que entrarán en vigor de inmediato. Si no acepta estar legalmente vinculado por todos los siguientes Términos y Condiciones, por favor no acceda ni use el Sitio web ni ningún otro sitio web afiliado. La Compañía puede cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando los cambios en línea. Debería acceder regularmente a esta sección en el Sitio web para verificar la publicación de los Términos y Condiciones más recientes y actualizados. Su uso continuado del Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado después de la publicación de cambios significa que acepta estar legalmente vinculado por estos términos actualizados y/o enmendados. Ninguna variación de estos Términos y Condiciones tendrá efecto a menos que se haga por escrito y con la autorización de la Compañía. Debe proporcionar datos verdaderos, precisos y completos y un correo electrónico que corresponda exclusivamente a sus datos personales y no a los de un tercero. Proveer datos verdaderos y precisos, incluida la información de contacto personal, es un requisito necesario para el uso del Producto ofrecido por la Compañía. También acepta usar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado solo con fines legales, y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute de otros. Usted acepta no usar el Sitio web ni ningún otro sitio web afiliado para hacer solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. You must not copy, reproduce, republish, download, post, broadcast, transmit, make available to the public, or otherwise use the Website and any other affiliate websites content (inclusive of text, images, URLs, pricing information, etc.) in any way except for your own personal, non-commercial use. Any other use of content requires the prior written permission of the Company (if you are interested in becoming an affiliate and / or a partner of the Company, please visit the specific partnership section on the websites, for more information.) La Compañía puede cambiar, suspender o discontinuar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido. La Compañía también puede imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes o a todo este Sitio web sin previo aviso o responsabilidad.

Registro y Cuentas de Usuario

Aunque se sugiere encarecidamente el pre-registro, puede procesar una reserva y realizar un pedido de compra incluso sin códigos de credenciales. Siempre se le pedirá que informe sus datos personales y será completamente responsable de toda la información proporcionada. Para obtener un código de credenciales certificado, debe registrarse como usuario registrado del Sitio web completando el proceso de registro disponible en el Sitio web y obteniendo sus credenciales de autenticación personal. Al registrarse, usted declara y garantiza que todos los datos personales e información proporcionada durante el proceso de registro están actualizados, completos, precisos y verdaderos. Recibirá credenciales de autenticación y será el único responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades y usos que ocurran en relación con su cuenta. Si tiene conocimiento o simplemente sospecha de cualquier uso no autorizado de sus Credenciales y/o cualquier otra violación de su confidencialidad, acepta notificar inmediatamente a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de cualquier posible daño causado o perjuicio contra la Compañía o terceros causado por el uso, pérdida, apropiación indebida y/o compromiso de la confidencialidad de las Credenciales. Todas las operaciones realizadas a través de sus Credenciales se le atribuirán a usted. Si tiene conocimiento de las credenciales personales de otros usuarios, de ninguna manera puede hacer reservas sin el permiso previo del propietario legítimo de los códigos. Si no respeta esta condición, la Compañía puede, en cualquier momento y a su sola discreción, tomar medidas legales contra cualquier abuso y engaño. En casos de sospecha de abuso y/o uso fraudulento de las credenciales, o por cualquier otra causa razonable, la Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso. No se le permite usar su cuenta con fines comerciales sin la autorización previa por escrito de la Compañía. Si necesita usar su cuenta con fines comerciales, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a reservations@exerbe.com.

Conducta de los Miembros

Al acceder al Sitio web, garantiza que tendrá una conducta correcta y respetuosa. No puede usar el Sitio web ni cualquier otro sitio web afiliado para ninguno de los siguientes propósitos:

Difundir cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o de otro modo objetable.
Transmitir material que constituya o fomente una conducta que constituya un delito, dé lugar a responsabilidad civil o que de otro modo infrinja cualquier ley, regulación o código de práctica relevante.
Obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos.
Interferir con el uso o disfrute del Sitio web por parte de cualquier otra persona.
Violar cualquier ley relacionada con el uso de redes de telecomunicaciones públicas.
Interferir o interrumpir redes o sitios web conectados al Sitio web.
Realizar, transmitir o almacenar copias electrónicas de materiales protegidos por derechos de autor sin el permiso del propietario.
Participar en conductas técnicamente dañinas, que incluyen pero no se limitan a: virus informáticos, bombas lógicas, caballos de Troya, gusanos, componentes dañinos, datos corruptos y otros software o datos dañinos.

Si no respeta esta condición, la Compañía tiene el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de cerrar su cuenta sin previo aviso y tomar acciones legales contra su mala conducta.

Procedimientos de Reserva

Para realizar un pedido de compra de uno o más Productos en el Sitio web, debe seleccionar el Producto correspondiente y completar la información en línea requerida. La compra se compone de una página de “detalles personales” que incluye información personal y de una segunda sección que permite el proceso de pago. Para cualquier verificación adicional, se le puede pedir que autorice a la Compañía a verificar la veracidad de los datos personales y cualquier otra información proporcionada y se compromete a cooperar con la Compañía durante dicha verificación. Si es un usuario registrado, puede usar su cuenta personal para hacer una reserva en nombre de terceros (amigos, familia). El Producto ofrecido en este sitio puede ser de dos tipos: 1) “Disponibilidad Segura” 2) “Confirmar Disponibilidad”. En el caso de servicios con disponibilidad segura, la disponibilidad se le confirmará por correo electrónico de inmediato y el monto correspondiente se cargará a su tarjeta de crédito. En el caso de servicios con “Confirmar Disponibilidad” anotados, una vez reservado por el usuario, la disponibilidad del servicio será confirmada por la compañía dentro de las 24 / 48 horas siguientes a la compra de la reserva. Al enviar una compra a la compañía, usted acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales.

Información del Producto y Precio

Para cada Producto específico encontrará las especificaciones e información del Servicio del Proveedor y del Producto en la “descripción del producto” en el Sitio web. En esta sección también verá el precio del Producto correspondiente. Por favor, asegúrese de haber leído detenidamente toda la información de precios en el Sitio web antes de realizar un pedido. Al realizar su pedido, declara haber leído y comprendido completamente la “descripción del producto” del Servicio del Proveedor y del Producto seleccionados. Los precios listados en el Sitio web y en cualquier otro sitio web afiliado son por persona, a menos que se especifique lo contrario. Los precios se basan en la tarifa local en el momento de la cotización, convertida al tipo de cambio vigente, pero pueden no corresponder exactamente a los precios de los programas en idioma local. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, hasta el momento en que se confirme su compra. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen cargos por impuestos locales, tarifas de servicio, transferencias, excursiones adicionales y cualquier otro gasto personal que no esté específicamente incluido en el Producto descrito.

Pago y Confirmación de Reserva

Para cualquier Producto reservado, se requerirá un pago inmediato a través de una tarjeta de crédito válida (MasterCard, Visa) o PayPal, para completar su reserva. Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye todos los detalles de su reserva.

Modificación, Cancelación y Reembolso

Puede cancelar su reserva a través de nuestro correo reservations@exerbe.com, sujeto a las políticas de cancelación aplicables de la Compañía y de los Proveedores de Servicios, que se especificarán en la “descripción del producto” correspondiente. Si su solicitud de cancelación se recibe dentro del período permitido, se le reembolsará el monto pagado. No se realizarán reembolsos si se realiza una cancelación fuera del período permitido o si no se presenta a la actividad reservada. Para cualquier solicitud de modificación de su reserva, puede contactarnos en reservations@exerbe.com.