Nuestras politicas en excursiones
Política de Cancelación
No cobramos tarifas por cancelaciones si están en los tiempos señalados a continuación. Para la mayoría de nuestros tours, nuestra política de cancelación estándar le permite recibir un reembolso completo o reprogramar su tour sin cargo si cancela hasta 72 horas antes de la fecha del servicio. Lamentablemente, las cancelaciones realizadas dentro de las últimas 72 horas antes de la fecha del servicio, llegadas tardías o no presentarse no son motivos válidos para pedir un reembolso. Tenga en cuenta que los tours que incluyen atracciones como la Torre Eiffel en París, el Coliseo o el Vaticano en Roma y la Sagrada Familia en Barcelona pueden tener diferentes políticas de cancelación. Consulte la política de cancelación indicada para cada experiencia local específica. Nos esforzamos por su satisfacción y siempre trataremos de acomodar la reprogramación o proporcionar opciones alternativas siempre que sea posible, sujeto a disponibilidad y posibles ajustes de precio.
Llegadas Tardías y No Presentarse
Para garantizar una experiencia fluida, recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de inicio programada indicada en su bono de viaje. Nuestros tours comienzan puntualmente a la hora programada y, lamentablemente, las llegadas tardías o la imposibilidad de localizar el punto de encuentro, por cualquier motivo, no pueden ser reembolsadas. En la mayoría de los casos, unirse a un tour después de que haya comenzado no es factible debido a las limitaciones logísticas.
Cancelación Debido a Disrupciones en el Viaje o Enfermedad
Nuestra política de cancelación se extiende a todos los retrasos o no presentación, incluidos aquellos resultantes de retrasos de vuelos o trenes, problemas de tráfico o enfermedad. En caso de un retraso, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible para informarnos de la situación. Recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje para cubrir posibles pérdidas debido a retrasos, cancelaciones, enfermedad o gastos médicos, ya que no podemos asumir la responsabilidad por circunstancias fuera de nuestro control u ocasionadas por terceros.
Ventas Promocionales
Las ventas promocionales o códigos de descuento son aplicables solo a nuevas reservas y no se pueden aplicar retroactivamente ni a reservas existentes.
Política de Modificación
Si necesita reprogramar su tour, estaremos encantados de ayudarle sin cargo para solicitudes realizadas dentro de las 72 horas antes de la hora de inicio del tour (o más para aquellos tours que involucren atracciones icónicas). Los cambios iniciados en las últimas 72 horas antes de la hora de inicio del tour pueden incurrir en tarifas de modificación basadas en los costos reales incurridos, como la reprogramación de boletos de atracciones. Nuestro objetivo es mantener cualquier tarifa al mínimo, y los clientes pueden modificar las reservas convenientemente a través de nuestros correo electrónico reservations@exerbe.com.
Cambios en Políticas de Cancelación
Esta política de cancelación puede actualizarse periódicamente a discreción de Exerbe. Cualquier cambio se aplicará a todas las reservas realizadas después de la actualización. Para más consultas sobre políticas de cancelación de tours específicos, no dude en contactarnos en reservations@exerbe.com
