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Información que recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted cuando:

Visita el Sitio web y otros sitios accesibles desde el Sitio web.
Se registra y compra productos o servicios en el Sitio web.
Participa en promociones, concursos, encuestas y cuestionarios de clientes.
Se comunica con nosotros, por ejemplo, por escrito o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Podemos complementar la información que recopilamos sobre usted con información que recibimos de otras fuentes, por ejemplo, registros públicos como el censo electoral. Esto nos permite evaluar la precisión de la información que tenemos sobre usted para enviarle ofertas e información relevantes.

Uso de su información

La recopilación de su información personal ayuda a la Compañía a comprender mejor sus necesidades. Utilizamos su información para: Uso de su información

Gestionar y mejorar el Sitio web.
Personalizar nuestros servicios para usted.
Administrar y operar su cuenta.
Procesar sus pedidos y asignar puntos de Clubcard a su cuenta.
Informarle sobre cambios importantes en el Sitio web y en nuestros servicios.
Comprender su comportamiento de compra para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
Gestionar promociones, concursos, encuestas y cuestionarios de clientes.
Verificar y comprobar su identidad, y prevenir o detectar delitos. Al realizar estas verificaciones, su información puede ser divulgada a agencias de referencia crediticia, que pueden mantener un registro de esa información. Esto no es una verificación crediticia con lo cual su calificación crediticia no se verá afectada.

Podemos compartir su información personal dentro de la Compañía para que puedan proporcionarle productos y servicios relevantes. Su información personal está segura con nosotros y nunca será divulgada a empresas fuera de la Compañía con fines de marketing. Podemos usar y compartir información anonimizada fuera de la Compañía. Sin embargo, queremos asegurarle que esto nunca incluye su información personal.

Información de Clubcard

Accedemos a la información registrada a través del uso de su Clubcard para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y hacer nuestras comunicaciones más relevantes.

Marketing e investigación Si está de acuerdo, podemos contactarlo para:

Ofrecerle información sobre productos o servicios de la Compañía.
Ofrecerle información sobre productos o servicios de socios.
Realizar investigaciones de clientes, por ejemplo, para ayudar a mejorar nuestros servicios.

Por supuesto, la elección es completamente suya, pero si indica que no desea recibir información de marketing de nosotros, esto evitará que reciba ofertas o promociones que puedan ser de su interés. Cuando se registre en línea, puede acceder a una página de «Preferencias de contacto» que le permite adaptar nuestras comunicaciones comerciales a sus preferencias. Para cambiar sus preferencias de contacto, simplemente haga clic en «Su cuenta» en el marco superior y luego en «Sus preferencias de contacto». Si no desea recibir comunicaciones comerciales de nosotros, seleccione sus opciones usando las casillas disponibles en esa página. Nos gusta conocer sus opiniones para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. De vez en cuando, podemos contactarlo para pedirle su opinión. Nuevamente, si no desea ser contactado para este propósito, haga su elección en la página de «Preferencias de contacto».

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Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su computadora personal, móvil u otro dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Las cookies son útiles porque permiten a un sitio web reconocer el dispositivo de un usuario. Cookies persistentes. Estas cookies permanecen en el dispositivo de un usuario durante el periodo de tiempo especificado en la cookie. Se activan cada vez que el usuario visita el sitio web que creó esa cookie en particular. Cookies de sesión. Estas cookies permiten a los operadores de sitios web enlazar las acciones de un usuario durante una sesión de navegador. Una sesión de navegador comienza cuando un usuario abre la ventana del navegador y finaliza cuando cierra la ventana del navegador. Las cookies de sesión se crean temporalmente. Una vez que cierra el navegador, se eliminan todas las cookies de sesión. Las cookies realizan diversas funciones, como permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar la experiencia del usuario. También pueden ayudar a asegurar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.

Divulgación de su información

Nunca divulgaremos su información a nadie fuera de la Compañía, excepto cuando tengamos su consentimiento; donde estemos obligados o autorizados por ley; a otras compañías que nos proporcionen servicios, o cualquier sucesor en el título de nuestro negocio. Siempre que transfiramos información personal a países fuera del Área Económica Europea, nos aseguraremos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas.

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Para obtener una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a reservations@exerbe.com. Por favor, confirme su número de cuenta y cualquier detalle para ayudarnos a identificar y localizar su información. Si alguno de los detalles es incorrecto, háganoslo saber y los corregiremos.

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